今年以来，范县人民医院以提升就医群众体验感和满意度为契机，加强行风建设，增强服务意识，深入开展多项服务质量提升行动，以落实“便民就医少跑腿”为服务主线，相继上线患者智能服务系统、预约挂号系统、智能导航系统、病案预约系统、诊间支付等信息化系统，用实打实的举措持续优化营商环境，改善患者就医体验。

一是预约挂号全面化。上线门诊挂号、医技检查项目预约平台，患者居家便可实现门诊挂号预约，可根据检查项目统筹安排检查时段及分类预约，实现包括门诊挂号预约、胃镜检查预约、病历复印预约、CT检查预约、超声检查预约、磁共振预约、体检预约等7种项目预约。

二是智能导航清晰化。智能导航系统通过医院高清3D室内地图的三维视角，向患者提供院区科室与设施实时导航、位置分享等功能，为患者提供院内最优最短就诊路线，让患者就医“不迷路”。

三是诊间支付高效化。院内实现医保电子凭证建档、移动支付、医保线上混合支付等智能化应用，目前医院开通人工窗口支付、诊间支付、Pos机刷卡、微信服务号支付等4种支付渠道，可通过现金、医保卡、银联卡、微信、支付宝支付、医保电子凭证、移动医保等7种支付方式缴费。

四是病案预约便民化。患者可线上办理病案复印申请业务，为患者提供病案预约自提、邮寄等服务。

五是智慧服务一体化。患者进入微信公众号即可查看预约挂号记录、预约检查记录、住院费用清单、门诊缴费记录、检验报告查询、住院缴费记录、门诊充值记录、检查报告查询、院内路线查询。

一系列便民措施的落实，改善了群众的就医体验，群众的获得感不断增强。