群众利益无小事，群众利益大如天。今年以来，清丰县委、县政府县政府主动顺应新形势下群众工作规律，切实转变领导方式，创新社会管理，依托县委县政府督查局成立了“清丰县快速办理群众身边小事办公室”（简称“小事快办”），并率先在全市开通7912345便民热线，着力解决事关社会稳定、关系群众切身利益的实际问题，努力打造新形势下群众工作的新机制、新亮点。“小事快办”便民热线7912345自8月22日正式开通以来，已接到群众反应问题41个，即接即办办结29项，交办督办12项。主要措施：

  学习先进经验，完善制度规程。8月6至7日，清丰县委县政府督查局针对“小事快办”创建事宜，赴山东邹城、曲阜学习先进经验，并结合清丰实际，明确了“小事快办”工作职责，制定了工作制度和规程。

  加大宣传力度，提升社会影响。通过网站推介、建立微信公众号、电台播放、制作车身标识、设置宣传牌、印制宣传彩页、县城区主次干道LED显示屏滚动播放等多种形式，对“小事快办”便民热线进行宣传，短期内迅速提高“小事快办”的社会知晓度和影响力。

  开展专项培训，建立协作机制。8月20日，清丰县县委县政府督查局召开专题会议，安排部署部门督查室组建事宜，并对督查人员进行培训。各乡（镇），县直各单位抽调精干人员组建督查室，负责对接县督查局，承办“小事快办”交办事项，构建上下联动、相互衔接、部门协作的大督查格局和长效工作机制。

  清丰县委县政府督查局负责人表示，下一步，“小事快办”将以“工作标准求高、制度机制求新、办理程序求快、方式方法求活、解决效果求实”为目标，健全组织，强化责任，正确引导广大群众积极建言献策，合理表达诉求，并对关系群众切身利益的现实问题积极回应，认真解决，及时解疑释惑，化解矛盾，凝聚合力，逐步推进“小事快办”常态化，不断增强党委、政府公信力，促进社会和谐稳定。