濮阳市范县自然资源局持续贯彻落实打造便民利企的营商环境的工作理念，不断完善工作思路，在简化审批、优化流程上创新方式方法，政府主动靠前服务，在不动产登记工作服务中通过压缩成本、减流程增强了企业和群众的幸福感和满意度，进一步确立企业的投资主体地位，释放企业投资兴业活力。

一、优化办事流程，提升企业和群众办事便利度

一是建立“全豫通办平台”。在不动产登记大厅设立全豫通办窗口，为企业提供一对一帮助，解决企业在办理不动产业务中的问题和困难;二是开通“i濮阳小程序”平台办事端口。办事客户可利用手机、电脑等方式在线办理不动产查询、预告登记、转移登记、抵押登记、注销登记、变更登记等相关业务，根据客户提交的内容，工作人员在后台进行筛选操作，无需客户提供相关纸质版材料，即可办理所需业务，截至目前范县通过“i濮阳小程序”服务平台，已办理业务3000余件;三是推行不动产登记费与税费“一网缴纳”。自然资源局与县税务局等部门联合实施登记费与税费“一网缴纳”平台建设，目前已正常投入使用，客户可根据自己办事需要采取线上或线下两种模式，在线下服务窗口设立咨询台，对在线上办理业务操作流程不明白的客户给予指导，平台的使用，真正实现全程网办、随地可办，减少了企业和群众的办事时间;四是实施容缺办理。为进一步推进不动产登记“减证便民”改革落地落实，提升不动产登记便利度，根据省市有关优化营商环境工作部署，结合实际出台《不动产登记容缺受理制度》，明确了适用原则、适用范围、容缺受理要求及容缺受理承诺书模板等，推行“容缺受理告知承诺”制，申请人申请办理不动产登记业务时，在缺少非关键性申请材料或非关键性申请材料存在问题的情况下，申请人书面签署《不动产登记容缺受理承诺书》并承诺在登簿前补齐材料，即可进行“容缺受理”办理不动产登记，不动产登记机构先行容缺受理，待申请人在承诺期限内补齐材料后完成登簿。“容缺受理”打破了材料不齐不能办的传统审批制约，打通了便民服务“最后一公里”，提高登记服务质效和温度，切实为企业群众办事提供便利。

二、设立多元化服务窗口，提升客户的满意度

一是设立不动产登记“综合受理”窗口。在不动产登记服务中心设立“综合受理”窗口，所有窗口均为无差别受理，并且依托不动产一窗受理平台融合税务、房产部门，有线下办理需求的群众只需提供一套材料，在综合窗口受理后通过一窗系统将申请材料推送至税务、房产等联办部门，实现让数据多跑路，让群众少跑腿，且提供线下大厅办理、掌上办理、网上办理等多种不动产登记办理方式，实现办理渠道多元化。二是设置老弱病残绿色通道、党员先锋岗等窗口。安排专人为特殊办事群众和企业进行一对一服务，做到即来即办，全程帮办;三是提供代办上门办服务。针对行动不便的老年群众、残疾群众等不能亲自到现场办理相关业务的特殊群体提供上门送服务，只需客户一个电话，不动产中心第一时间指派专人上门进行办理相关业务，此项服务极大程度解决了特殊群体的办事需求，获得企业和群众一致好评。

三、利用“互联网+”和数据共享技术手段，提升客户办事效率

一是配置24小时自助查询机、自助缮证机。通过自助服务终端，群众及企业只需在自助服务终端上，通过刷身份证、人脸识别等简单步骤，即可获取不动产纸质证照。针对有批量打印需求的企业及银行，不动产登记自助发证设备的“上岗”，有效提高了企业和群众办理登记业务的效率，缩短了办事耗时，有效提升群众办事便捷度;二是登记端延伸。在县农村商业银行等银行网点，荣域上境、上和府等十余家开发企业，法院、县域内全部乡镇等地点进行登记端延伸，预告、抵押、查解封等业务根据需求均可在各延伸办理点办理。2022年元月至今，通过开发商办理点已办理3638件登记业务，通过法院登记端延伸办理437件查解封登记，节省了客户办理登记时间，提升了群众满意度;三是实现水电气暖等部门提供联动过户服务。范县自然资源局联合水电气暖等部门建立联动过户信息共享平台，通过不动产登记系统进行水电气暖联动过户申报，购房人有联动过户需求的，可以在不动产登记窗口办理转移登记时一并申请水电气暖联动过户，打造一站式服务，解决了企业和群众在办理不动产转移登记后，还需前往水电气暖部门办理相关转移业务等问题，极大程度降低了其办事所需时间。

四、打造“交房即交证”办证模式，提升办事客户的幸福感

为彻底解决购房人的痛点、难点，推动房地产市场健康有序发展，增强群众企业的获得感和满意度，范县自然资源局经与县住建局、县税务局等部门多次座谈协调，起草了《范县“交房即交证”工作实施方案》，明确了工作目标、工作措施、工作保障等内容，并选择“正和府”项目作为试点，全程跟踪指导，梳理交房交证工作中遇到的难点并协调解决，成功在该项目交房时为该项目170余户购房者颁发不动产登记证书，目前全县“交房即交证”模式已进入常态化运行，经申请且不动产登记要件资料齐备的，均可在交房前申请交房即交证模式，在房地产开发企业向购房人交付房屋的同时办理不动产登记，发放不动产权证书。

下一步，范县自然资源局将进一步改善服务设施，提高服务质量，不断提高便民、利民的服务水平，以坚定的决心、务实的作风、有力的举措，优化涉及企业和群众的不动产登记服务问题，进一步增强企业和群众的获得感，努力打造范县不动产登记工作的最优营商环境。