今年以来，南乐县围绕“数字赋能、无感服务”为主题，聚焦企业“全周期用气服务”，通过对燃气业务链的智慧化提升，进一步提高用户获得用气便利度，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。

以企业个性化、信息化需求为主线，充分运用大数据、互联网等信息技术和产品，实施智慧燃气平台建设，为企业提供更好的服务体验和互动交流。智慧调度，依托门站SCADA数据采集与监视系统，实现区域调压和输气门站数据实时监控，对异常数据报警提示，构建实时可视、多级联动的燃气一体化应急指挥；智慧感知，依托IGIS地理管网信息系统，对全县538公里燃气管网进行准确定位，真实记录管道的地理坐标、口径、材质等基本信息，为智能巡检、调度、指挥等提供核心的数字化信息。智慧巡检，依托易作业巡线和易作业安检系统，实现管网维护动态、综合、全过程的管理，实现燃气管网安全运行无盲区。智慧监测，依托智慧报警平台，对用户端燃气报警切断联动装置实时监控，为燃气用户安全用气保驾护航。

围绕企业在办气过程中各种需求，创建微网厅和微网购平台，成立“马师傅志愿服务队”，进一步提升企业用气便利度。全面推行“前置服务”和“代办服务”，综合运用大数据技术，加强各行政部门之间的协作联动，通过政务服务网、工改系统提前获取企业开办、项目立项、施工许可等信息，主动上门了解用户需求，为企业提供“无感办理”服务，用户足不出户即可办理安装、安检、维修、通气、充值缴费等业务，实现从工程建设到挂表通气全程“无感”。

“马师傅志愿服务队”自注册成立以来，按照“网格化+志愿服务”的方式，制定《工商业快速开发手册》，帮助企业编制最佳用能方案，降低企业工程成本，为企业提供从安装到通气“零跑腿、零等待、零收费”的全周期服务，受到了企业用户一致好评。截至目前，该服务队累计办理户各类用气服务咨询17940条、满意度100%；为企业提供设备维修7146次，开展燃气安全知识培训35期；为462家企业提供上门服务，帮助企业完成报装、设计、施工等42项手续全程代办。