以天然气为代表的化石能源是工业的粮食、民生改善的保障、国民经济的命脉。范县率先引入智能燃气系统，打造高效便捷的用气服务环境。

一是“智能+便捷”打造便捷高效的用气服务环境。畅通线上多渠道“一网通办”，用户可通过微信公众号、河南政务服务网、报装专线、乡镇便民服务点等多种方式，实现提交开户报装、费用查询、气费缴纳、维修办理等申请，实现“多渠道综合受理、智能化分类审批、高质量提供服务”，对报装工作实行一次性告知机制，报装手续容缺受理。GIS地理信息系统的运用进一步简化了燃气报装办理流程；推行前置服务，提前介入、主动对接，只需报装申请，验收通气2个环节；压缩用气报装办理时限，无外线安装工程由3个工作日减少到0.5个工作日，有外线安装工程由7工作日缩短到0.5个工作日。(不含合同签订、设计、施工、办理相关行政审批等时间)

二是“智能+服务”构建主动服务的用气经营理念。设立用气企业“帮扶专员”，利用智能燃气系统及微信服务号，全面推行用气企业报装帮办代办，线上专业解答、线下专人对接的特色服务。通过微信公众号、范县通、电视等媒体加强对获得用气业务相关政策、办事指南、业务流程的宣传，提高业务办理流程及费用的透明度。聚焦企业全报装流程，安排帮扶专员上门一对一服务，做到每一个环节事前主动告知相关事项、事中主动提供全程服务、事后逐一进行入户回访，切实解决市场主体在报装及使用过程中遇到的问题，积极出主意、主动想办法，变“不能办”为“怎么办”，提升企业和群众用气满意度。

三是“智能+安全”严守畅通安全的用气系统底线。针对重要节点，SCADA系统可实现全管网数据监测、多渠道异常报警、全方位隐患分析及设备远程控制，巡检系统通过自动对地下管网、地上调压站、重要阀井等产生的数据进行收集统计、安全隐患分析，主动反馈使用数据，对巡检工作人员及时派发处置任务，将重点节点的安全隐患消除在萌芽阶段。针对入户部分，智能化手段贯穿整个安检系统流程，为每一户生成一个安检二维码，通过安检人员的扫描实现全过程记录，发现问题实时上报，实时统计分析，实时反馈解决，保障入户部分的使用安全。

智能燃气系统的引入优化了人员巡检及服务路线、实时监控保障居民生命财产安全。2023年以来，依托实时监测预警系统成功处置较大险情1次，线上报装及燃气报修973户，燃气用户线上充值缴费468万元。