南乐县以试点创建为依托，按照“因地制宜、加快推进、优化提升”的原则和“场地建设、配套设施、政务服务、办事制度”四个标准化建设要求，统筹推进乡村便民服务标准化建设，有效推进了政务服务向基层延伸，打通了服务群众“最后一公里”。

一、“四个到位”高效推动，提升乡村政务服务新高度一是领导重视到位。成立乡村便民服务标准化建设试点创建工作领导小组，将乡村便民服务工作作为全县乡镇年终综合考评内容之一，压实各乡镇及进驻部门工作责任。二是业务指导到位。制定乡村便民服务工作督导考核办法，成立工作指导组，常态化到各乡镇便民服务中心开展场所建设、窗口设置、事项办理、网办推进等方面的业务指导，实地发现问题，提升短板弱项。三是制度保障到位。先后印发《南乐县推进乡村便民服务标准化建设实施方案》等制度文件，明确场所建设、窗口设置、配套设施、工作制度、人员管理、帮办代办等11个方面的40余项提升指标，推动试点创建工作落实落地落细。四是督导考核到位。通过模拟办事、听取汇报、查阅资料、实地走访等方式检查各乡镇便民服务中心、村便民服务站的标准化提升、日常工作开展情况，并实行“周通报、月考核、年评比”，及时表彰先进，鞭策后进，推进工作落实。

二、“四个优化”迭代升级，构建乡村政务服务新格局一是优化机构配置。按照乡镇政府一个窗口对外原则，在12个乡镇成立乡镇便民服务中心，作为服务群众办事机构，在322个行政村设立便民服务站，配备村级代办员645名，为群众办事提供帮办代办服务。二是优化窗口服务。按照“应进必进”原则，设置“综合受理”窗口，人社、公安、民政等8个部门进驻乡镇便民服务中心，实现户籍、社保等154项高频事项“一窗受理”“一门办理”，真正解决群众办事“来回跑、多头找”问题。三是优化帮办代办。制定《南乐县乡村政务服务帮办代办工作制度》，梳理民政服务、户籍办理、农业服务等70项帮办代办事项，明确服务范围、工作流程、人员职责。四是优化硬件设施。按照配套设施标准化要求，在12个乡镇政务服务中心、322个村级便民代办点配备专用电脑、自助设备等办公设施和座椅、公用复印机、医疗箱、饮水机等便民设施，为群众办事提供良好的物质保障。

三、“四个亮点”创新实施，打造乡村政务服务新样板一是推行“县域通办”。在全省率先推出首批34项乡（镇）级县域通办事项清单，使群众办事打破属地户籍限制，可就近选择乡镇便民服务中心办理。二是推行“政邮合作”。以韩张镇为试点，打造政邮一体化乡级便民服务中心，入驻乡村建设、营商服务和管理、社会保障等10个便民窗口，群众除可享受邮政普遍服务、金融服务以外，还可一站式办理154项便民业务，真正实现“一站服务、一门通办”。三是推行“码上服务”。创新推出“码上办”服务，梳理出网上办理的37个高频服务事项，逐一建立电子身份“二维码”，办事群众只需用手机识别二维码，即可查看办理流程、申报材料和办理时限，方便“自助下单”，提高办事效率。四是推行“网格服务”。着力推进“网格化+政务服务”工作模式，将帮办代办职能纳入各村网格员职责，通过入户走访，积极为群众帮办代办养老认证、残疾人认证、养老和医疗保险缴费、生育证申报等事项，切实提升基层群众办事便利度和获得感。