今年以来，范县深化“放管服效”改革，始终坚持“为民、便民、利民”的原则，以最优的服务、最快的效率、最高的质量，持续打造“模范办”政务服务品牌，进一步解决企业群众办事的痛点、难点问题，全面提升和优化全县营商环境。

一是科学布局窗口，确保高效率。在县行政服务大厅开设137个窗口，进驻单位31家，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，优化综合窗口受理模式，实行专业综窗、通办综窗等相结合，设置“24小时自助服务区”，全面推进政务服务“一网通办”，开设“跨省通办”“全省通办”“综合窗口”“不动产专区”“税务专区”“公安专区”“投资项目”“企业开办”“自助服务”等专区，最大限度为企业和群众提供一站式便捷服务，提高便民为民服务效率。

二是加强平台建设，做到全覆盖。根据县域发展特点，不断完善政务服务站点布局，形成“1+12+575”的便民服务中心（站）布局，完成建设范县行政服务中心、12个乡镇政务服务中心和575个社区代办站，在全县各村（社区）积极推广“帮办代办”，努力实现群众办事“不出家门，帮你办好”，全县政务外网实现“三级全覆盖”。目前，已为群众提供帮办代办服务7589件次，服务企业1954家。

三是强化政策支持，着力优服务。通过政府购买服务方式，为新设企业提供首套4枚印章免费刻制服务，持续推进企业开办“一网通办”，企业开办时间压缩至4个小时；以不动产登记为契机，进一步压缩行政审批时限，着力推行“一网通办”；深入实行“一窗受理”“首问责任制”“一次性告知制”和“容缺受理制度”；全面推行“一件事一次办”，公布范县第一批301项“一证通办”事项清单，实现一张身份证或一张社会信用代码证办理公安、社保、医疗等民生实事；成立营商环境执法大队，设立营商环境监测服务点，选聘营商环境观察员，监督相关部门营商环境政策措施落实情况。

四是精准助企纾困，切实解难题。在行政服务中心设立“办不成事”反映窗口，健全完善“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”工作机制，公布投诉电话、12345市长热线，醒目位置放置意见箱；设立“纪委监督岗”，与“办不成事”反映窗口并列设置，监督推动全县政务服务环境向上向好，破除阻碍企业和群众“办成事”的隐形壁垒，助推营商环境持续优化。窗口设立以来，2023年共接收“12345政务服务热线”2186件，已办结2057件，办结率94.05%。办不成事9条，大厅投诉7条，答复率100%。