行政服务大厅是服务企业和群众最重要的一线窗口。濮阳县坚持以便民利企、提速增效为主线，持续优化营商环境，推进政务服务专业化、规范化、智能化、便利化建设，着力打造“流程最简、环节最优、效率最高、服务最好”的政务服务品牌，全力当好服务企业的“店小二”、办事群众的“贴心人”。截至目前，濮阳县行政服务大厅设置服务窗口133个，涉及单位47家，入驻审批服务事项2093项，每年登记受理各项业务达60余万件，按时办结率达100%。

一是在手续审批上做“减法”，让服务更有速度。扎实推进“放管服效”改革，持续开展减时间、减环节、减材料、减成本，优化审批机制“四减一优”专项行动，企业公章刻制、企业开办、不动产首次登记、一般业务登记等办理时限大幅度缩减。强化数据赋能，全面推行审批服务“网上办”，不断拓展“一窗通办”“跨省通办”“一件事一次办”等审批事项范围，政务服务由“能办可办”向“好办易办”转变。宽进、快办、便民、公开的审批服务模式，实现了政务服务再提速。

二是在企业服务上做“加法”，让服务更有温度。在大厅设立“绿色通道”，为企业全程提供“帮办代办”服务，特殊情况“容缺办理”；设立“办不成事窗口”，督促“有政策瓶颈”个案协调办、“兜底办”。设立“有诉即应窗口”，对各类诉求全流程处理，确保“企有所呼、我有所应”，今年以来，先后接到各类投诉或求助29件，处理反馈满意率100%。创新设立“企业开办综合服务区”“惠企政策集中兑现”专窗，增设免费复印、免费邮寄、首套公章免费刻制等便民利企服务项目。通过“导办”“帮办”“代办”“免费办”的政务服务“组合拳”，让企业和群众切实感受到“雪中送炭”的温暖、“雨中打伞”的贴心。

三是在行政效能上做“乘法”，让服务效率更高。利用大数据、互联网、云计算等智慧“乘法”，大力推动政务审批智能化，以科技赋能提升服务效能。积极打造“互联网+政务服务”模式，“网上办”“掌上办”已成为服务企业的新常态。精心打造了“一站式智慧办税服务厅”，税务申报和缴纳等6大业务可自助办理；提升打造高频服务事项24小时综合服务专区，实现政务服务全天候“不打烊”。

四是在思想观念上做“除法”，让服务质量更优。坚持强化制度管理和作风建设，充分运用“好差评”、12345热线、纪委监督等投诉渠道，坚决破除“官本位”思想，坚决纠治办事人员“躺平”“不担当、不作为”“慵懒散”等不良现象。把企业的“关键小事”当作政务服务的“头等大事”来抓，让政务服务的便捷度更高、企业办事的体验感更优。