“大家好，这里就是我们的智能办税区。在这里，纳税人可以直接登录电子税务局‘一站式’办理增值税留抵退税业务并查看办理进度。”近日，濮阳开发区税务局组织开展税务体验活动，由企业法人代表、财务主管、办税人员和涉税服务人员组成“税务体验师”，走进税务部门的“台前幕后”，多视角发现办税缴费中的“梗阻”问题，助力打造更高效、更优质的办税缴费体验。

破“圈”感受，政策交流解难题

税务干部向税务体验师宣讲增值税留抵退税等税费优惠政策，并对业务办理流程、具体操作、服务举措等内容与体验师们开展座谈交流，针对体验师们提出的问题建议，税务干部认真记录并一一解答回应，获得了体验师们的高度认可。

“能够作为税务体验师，为优化办税缴费提建议，为税收改革建言献策，我感到非常荣幸，为税务部门举办的体验师活动点赞！”王女士说。

集“聚”众智，群力群策话税收

开发区通过召开税企座谈会形式征集意见建议。座谈会上，大家畅所欲言对开发区税务方面在优化营商环境、提供办税便利、政风行风等方面给予充分肯定，并结合自身实际，就纳税服务、发票管理、政策落实、税收优惠、系统操作等各方面提出了建设性意见。

“非常荣幸参加今天的活动，在今后我会努力发现问题，积极提出建议，帮助咱们开发区提升税务服务质量，促进税收营商环境再上新台阶。”涉税服务机构的李先生说道。

跨“界”体验，优化服务促提升

在座谈交流后，税务干部将税务体验师们带到办税服务厅，“沉浸式”体验税务机关工作流程，在税务干部的指导下，体验师通过实际操作，体验咨询导税、预约取号、填报资料、资料受理、业务流转、自助办税等事项，实地体验留抵退税、出口退税办理全流程服务环节，全方位、零距离感受了网上退税的便捷与高效。

“每笔退税款能够及时、高效的退到纳税人账上，原来需要税务干部做这么多工作，网上办税便利的背后，离不开税务人员的努力！”天驰药业有限公司薛经理感谢道。

近年来，开发区始终以打造服务更智能、办税更高效的办税缴费流程体系为目标，以体验感、获得感为标尺找问题、找差距，让便民春风常吹常新，为企业发展添力加劲。