今年以来，南乐县以全省开展的不动产登记队伍作风和素质提升专项行动为抓手，以提升人民群众满意度为目标，以“乐意办·心服务”品牌创建为载体，着力破解“登记难”问题，让不动产登记成为“乐意办”（人人可高兴满意办理）、“乐易办”（人人可网上快捷办理）、“乐益办”（人人可享受国家优惠政策），全面提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，实现不动产登记作风素质双改进大提升，持续优化营商环境。

一是精心服务提升企业“满意度”。开展“登记先锋+便民利企”服务行动，成立“乐小登”党员青年突击队，明确5名青年党员为首席服务员，以现场座谈会、问卷调查、走访调研等方式，主动与企业及群众对接，为企业提供一对一、一站式服务。在行政服务大厅设置代办区，安排专人“一对一”对企业定制服务，登记先锋全程代办，做到“即受即办、全程代办、即办即走”，用专业的服务赢得企业赞誉。优化流程、主动对接、靠前服务，将土地登记关键环节从“供地后”提到“交地前”，改“串联办理”为“并联办理”，使用地单位领取交地确认书的当天就可领取不动产权证书，为企业最大程度节约了时间成本和人力成本，实现交地与交证“双同步、零时差”。目前，为企业办理抵押贷款3.9亿元，颐高数字产业园等7个项目实施“交地即交证”，全市率先全面实现不动产登记“交房地即交证”全覆盖。

二是贴心服务提升登记“便利度”。开展“登记先锋+智能服务”提升行动，部署开展“不动产登记+法院”“不动产登记+金融”“不动产登记+税务”等智能服务体系，通过数字赋能为群众提供更加高效便捷的政务服务。依托“智慧法院”和“数智不动产登记”系统搭建“司法查控+不动产登记”平台，执行法官“足不出院”即可申请办理不动产登记信息查询、查封、续封、解封等业务，实现不动产查控从大厅窗口办到足不出户办，“工作日办”到“随时可办”的效率转变。创新实施不动产登记与缴税“一窗办结”新模式，积极与税务部门对接，共同搭建不动产交易办税平台，将税款与行政事业性收费合并为一笔订单，实现群众支付一次即可，大大简化了办事流程，在全省率先实现不动产登记缴税联办。全面推行不动产登记“带押过户”，研究制订《南乐县存量房“带押过户”工作实施方案》，依托不动产登记、房屋交易、税费缴纳“一窗受理”模式等，着眼在卖方原有贷款未结清、抵押未注销的情况下，细化自然资源局、住房和城乡建设局、住房公积金管理中心等相关部门职责，明确二手房交易合同签订备案、资金监管及资金返还等流程，依法依规完成不动产登记“带押过户”，切实解决企业及群众在不动产抵押和转移登记中遇到的实际困难。

三是热心服务提升群众“美誉度”。开展“登记先锋+民生服务”温情行动，设立党员志愿服务岗，针对老弱军残孕及需要上门企业等特殊办事群体提供“一对一”“点对点”服务，开展登记业务延时服务、预约服务，绿色通道等，切实方便群众办事，实现特殊群体服务“零跑动”。在不动产登记大厅设置导办台，布设自助服务终端设备，“乐小通”引导员引导群众群众可在自助终端实现不动产登记申请、不动产权属信息查询、自助打印不动产登记证明一条龙服务，真正实现不动产登记“7×24小时不打烊”。设立“办不成事”反映窗口，根据企业和群众所反映“办不成事”的情况，一般问题在5个工作日内解决；对情况较复杂、解决难度较大的问题，最多在10个工作日内解决；对于因不符合政策法规而不能解决的问题，限定在2个工作日内给予群众回复，争取得到办事群众的谅解，切实将群众和企业“办不成的事”，转变为“办得成、办得快、办得好”的事。目前，群众自自助开展不动产登记信息查询2.5万件，自助打印不动产权证书19068件，开展上门服务50余次，让服务不仅有“速度”，更有“温度”。

四是爱心服务提升社会“认可度”。开展“登记先锋+问题化解”攻坚行动，设立党员先锋示范岗，组建解决历史遗留问题“专班”着力破解历史遗留问题“登记难”问题，切实维护群众的合法权益。坚持“群众无过错即办证”原则，通过证罚分离、证缴分离、分户办证等一系列措施，化解吉祥花园、兴乐花园等10余个问题楼盘，办理产权证书3600余本。印发《南乐县处理国有建设用地上不动产登记若干历史遗留问题实施方案的通知》，从坚持维护群众合法权益角度出发，采取“一事一议”等方式，处理国有建设用地上不动产登记历史遗留问题538件，补缴土地出让金1433万元。加强“廉‘证’乐小登”队伍建设，围绕关键环节和重点岗位，设立廉洁风险监督岗，聘请行风监督员，对工作人员遵纪守法、廉洁自律、办事效率、服务质量等方面进行监督，督促落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结”“全程服务”等制度，建立服务评价反馈机制，努力打造能力过硬、作风优良、廉洁高效的“乐小登”队伍。