范县探索供水新模式打通服务群众“最后一公里”
来源:中共濮阳市委营商环境建设委员会办公室  发布时间:2022-12-15 15:12:32  浏览次数:1886次

近年来,范县按照城乡供水“规划一张网、建设一盘棋、饮用一江水、运营一家管”的总体要求,积极探索建管新模式,实现城乡供水管理规范化、标准化,切实优化用水营商环境。

一是建管一体,一家统管。范县在实施农村供水“四化”过程中,通过公开招标,采取PPP模式由中州水务进行建设。新建工程与原农村饮水安全建设的乡村供水厂站、管网等存量资产一并委托中州水务运营管理。组织各乡镇成立供水服务公司,与县级供水公司签订供用水协议,负责本辖区村内入户末梢管网的维修养护。实现了建管一体,一家统管,解决了建管分离中责任不清、重建轻管、难以持续等问题。

二是健全体系,服务规范。依托全县12处便民服务中心,建立了“县级调度中心+乡级客服中心”的扁平式运营服务架构和“一四五六”便民服务体系,即:建设“县乡客服中心”一平台,做到“服务标识、服务形象、服务标准、服务承诺”四统一,建立“服务承诺、投诉受理、供水抢修、客户回访、服务督查”五机制,实现“宣传、咨询、巡查、维修、查表、收费”六到位,让老百姓享受到更高标准更加安全的供水保障,打通了城乡供水一体化服务群众“最后一公里”。

三是常态监测,定期评估。委托第三方检测机构每月对原水及出厂水进行42项指标检测,每半年进行106项指标全检,同时水厂化验室对管网末端定期进行水质化验,利用智能化信息检测仪对管网末梢水实施定时传送,确保水质安全。县政府每年对供水公司运营维护、应急预案、社会服务等情况进行定期考核,考核结果与政府补贴挂钩。

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 您是第位访客 <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
CopyRight © 2019-2026 pydc.gov.cn | 中共濮阳市委濮阳市人民政府督查局 版权所有
地址:河南省濮阳市人民路158号 邮编:457000 电话:0393-6667008 邮箱:pysdcj163.com
本站图片及文字(转载内容除外)归本站所有,未经许可,不得转载或复制!
备案编号:豫ICP备15033447号