天然气与企业和群众生产生活息息相关，今年以来，清丰县委县政府以企业和群众关切为导向，优化供气措施，创新服务手段，提升服务效能，不断提升企业和群众的获得感和幸福感。

为进一步简化供气报装流程，县市政园林局出台《关于印发进一步优化供气、承诺服务工作方案的通知》。组织燃气供应企业濮阳市博源天然气有限公司进驻县政务服务大厅，推行“一站式”服务，供气报装实行“321”承诺服务，即：供气3项审批压缩至1个工作日，2个环节，1张表单，通过共享要件资料，实行容缺受理制度，为企业和群众线下办理提供便利。不断拓宽天然气报装服务渠道，减少用户跑趟次数，实行“掌上办”、“热线办”、“就近办”、“上门办”，极大提升用户办事体验。

濮阳市博源天然气有限公司副经理黄前威说：“我们围绕客户用气高频服务事项，从用户报装缴费智能化便捷化入手，开通微信公众号，实现企业和群众足不出户报装、缴费、查询、安检、咨询等一站式业务办理，供气报装更加便捷，办理进度更加透明，为企业和群众节约了时间和成本。对于供气报装的新企业、新小区还主动上门服务，真正实现企业办项“零跑腿”。”

在提升服务质效方面，建成8个集收费、维修、安检为一体的营业所，为各营业所配备了空调、电视、饮水机、冰箱、桌椅，同时提供雨具、医药箱、报刊、一次性水杯、打气筒等便民服务，提供更加舒适暖心的服务环境。各营业所还配置抢险维修车，进行24小时维修、抢修抢险，确保第一时间处理突发事故。通过陆续将年限到期的IC卡表更换为超声波气表和温补气表，让更多的天然气用户实现掌上自助缴费。未完成更换的IC卡表用户可以通过24小时蓝牙充值机，进行现场自助缴费和IC卡购气，也可以通过蓝牙充值宝，随时随地实现自助充值。

为全面提升天然气安全监管智慧化、信息化水平，运用SCAD智慧监测平台、GPS管网巡护系统，实时对场站压力、流量和管网巡护轨迹进行监测分析，快速发现异常情况，及时处理安全隐患。增设激光遥测仪，可对所敷设的地埋中低压管线和架空管线进行检测和巡护，最大限度的减少停气时间和次数，增强用气供应可靠性。新增30部可燃气体报警器，在对用户进行入户检测时，发现漏气情况可及时现场维修，并将用户户内天然气实时使用的基本信息拍照上传安检系统保存，后期将无法现场整改的隐患用户进行筛查整改，提高了安检效率和隐患整改率，确保用户安全用气。开通24小时畅通燃气报警系统，能够将全县近15.3万居用户所反映的问题全部由该110系统统一管理，用户只需拨打7238110，一个电话就能更好更快的保护用户的生命及财产安全。