为进一步优化营商环境，提升为企业群众办实事解难题的能力水平和工作实效，今年以来，南乐县以强化监督为抓手，持续提升政务服务质量，创新开展“纪委陪你办手续”特色活动，设置启用新升级后的“好差评”评价系统，以全方面、立体化监督促进服务提升。

开展“纪委陪你办手续”特色活动，在政务大厅设置“纪委陪你办手续监督岗”，主要聚焦政务服务大厅工作人员纪律作风、服务态度、办事质效等问题，为群众畅通投诉举报渠道，现场受理企业和群众举报投诉，监督大厅窗口人员依法、依规、依纪为企业和群众办理手续、审批项目、提供服务，进一步倒逼各窗口单位优化办事流程，精简办事环节，有效清除政策难点、审批堵点、服务痛点。至目前，共发放告知书和调查问卷6000余份，开展监督检查20余次，现场为企业群众解决堵点难点问题26件。

在政务大厅设置启用新升级后的“好差评”评价系统，实行“一窗一码、一事一评、一题一改”，广泛接受群众监督，并开展邀请社会各界“综合点评”、政府部门“监督查评”等方式的“多样监督”，以监督评价倒逼窗口不断提升政务服务质量；在县乡政务大厅“有诉即办”窗口全科受理企业群众诉求，及时解决“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，今年以来，累计为群众解决问题1000余件，通过“12345” 政务服务热线解决问题3405件。