为进一步提高优质服务水平，积极应对新冠疫情、电煤紧张有序用电带来的不利影响，国网南乐县供电公司始终把优化营商环境、服务项目建设作为首要目标，从客户所想、所急、所需入手，进一步细化措施，推行差异化、个性化服务，切实保障辖区内的供电服务更贴心、更精准。

一是保供电，坚决打好供电服务战。落实上级决策部署，成立工作专班，全力做好有序工作，保障重要客户用电。分级分层落实有序用电方案，积极引导高耗能用电企业开展错峰、避峰用电。实行企业责任分包制，明确到人，提前告知，贴心服务，确保客户可靠用电。开展“办电不见面”服务，引导线上办理业务，实现16项业务“一次都不跑”，8项业务“最多跑一次”。做好“万人助万企”活动，印制电力服务宣传手册，聚焦企业用电需求，广泛听取凤民食品等客户意见建议，提升客户满意度。

二是守初心，坚定不移惠民生。全面推行“阳光业扩”,提升用电办理透明度。在全县营业厅公开业务流程、办理时限、收费标准，接受社会监督，确保透明规范办电。压缩报装时长，缩减报装环节。全县实行低压无电网配套工程2个工作日办结，有电网配套工程不超过7个工作日；高压无电网配套工程时限不超过20个工作日。高压客户业务流程压减为4个环节，低压客户业务流程压减为2个环节。实行办电“三零”服务。为低压居民和低压小微企业提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，公司将投资界面延伸至低压居民及低压小微企业客户红线。

三是抓落实，持续优化全县电力营商环境。创新服务模式，提升服务品质，全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的新模式，为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障，用“最好的服务”为居民美好生活充电，为南乐县经济发展赋能，践行“人民电业为人民”企业宗旨。