为方便群众获得供水，将“我为群众办实事”实践活动走深走实，范县多措并举，多管齐下，不断提升服务水平、服务品质，切实提高群众便利度，做好人民群众用水“大管家”。

一是严格落实一次性告知制，提高居民便利度。对到公司办事或电话咨询有关用水报装、过户更名等事宜的群众，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。对紧急用水的群众填写《容缺办理承诺书》，落实容缺办理制度。法规、规范性文件不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知，不能一推了之。

二是从简从优，提升服务水平。充分利用河南政务服务网，实现网上受理办理，实现群众办事“零跑腿”。按照“能并则并、能简则简、分类处理”的原则优化群众报装流程，简化报装材料，缩短报装用时。同时，对新建小区、新办企业开展供水报装上门服务。

三是拓展缴费模式，提高服务品质。开通自来水公司微信公众号，群众通过手机就能查询自来水用量、缴（欠）费情况、预存水费余额。同时，设置了服务大厅，方便各类群众缴纳水费需求。

四是强化日常管理，提升安全水平。公开服务热线电话0393—5286101，并严格执行24小时值班及经理班子轮流夜间带班制度，对用户反映的问题及时检查处理，全心全意为人民群众服务，提高群众满意度。