南乐县以加强服务型党组织建设为抓手,全面推行“就近办”便民服务,打造便民服务综合体,打通政务服务“最后一公里”,切实增强全县人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一是建立“三级代办”工作网络。在县政务大厅(乡镇政务服务大数据中心)明确专职代办员,在322个行政村设立村级便民代办点,每村配备3名以上村级代办员,全县共配备村级代办员1195名,每年为代办员发放工作补助300余万元,形成“上下贯通、三级联动、全面覆盖”的代理代办工作网络。
二是明确代办事项。群众到县政务大厅(乡镇政务服务大数据中心)办事,代办人员会为他们提供咨询引导、表单填写、全程陪办服务,对贫困户、老年人等特殊群体,由村级代办员受理材料,全程帮办。
三是优化重点服务。对县域内重点企业和项目推行首席服务员代理代办服务,全县涉及行政审批、便民服务的24个单位824项审批便民事项进驻便民服务大厅;服务企业的19个单位的384项事项进驻企业服务大厅。
自实施“三级代办”工作机制以来,已为68个重点企业、项目提供代理代办服务,为全县9260名群众代理代办事项13620项。