南乐县聚焦群众反映最强烈的办事难点问题集中发力,多措并举疏解堵点,以行政效能、工作作风、履职能力、服务意识等为工作切入点,以审批工作“提速、提质、提效”为目标,大力推进“一次办成”的政务服务,不断提升政务服务水平,持续优化营商环境,取得了良好的社会效应。
一是做好事前沟通。对于备案登记的客户,业务人员通过提前电话沟通的方式,一次性告知办证所需材料,确保“只跑一次”。
二是做好简化流程。按照“快速受理、快速校对、快速审批”的要求,从快处办理证件,一次办结、提高办证效率。
三是做好日常宣传。在日常巡查、市场稽查、专人服务工作中,通过微信群等方式,加强许可证新办、变更和延续工作流程宣传,使广大群众应知尽知。
四是做好服务提升。不定期开展窗口办理业务体验活动,以办事群众身份检验服务水平,切实维护行业为民服务良好形象,使群众在切实体会到一次办理高效政务中提升获得感和幸福感。