南乐县人社局以落实“五位一体”服务机制为契机，积极推动人社服务专员进企业，聚焦“四个精准”，持续优化人社政策供给和服务效能，推动人社领域营商环境再优化。

一、精准对接，缓解企业“招工难”。人社服务专员精准对接企业生产经营和用工状况，建立企业需求台账，为企业现急需求岗位进行信息发布。开展春风行动送人才，引导有用工需求的企业参加人社局每月定期开展的“零工市场”人才招聘会，助力企业人才精准匹配。同时，指导企业安排员工参加人社局举办的技能培训及鉴定考试，进一步提升员工的技能水平，为企业生产经营提供强有力的保障。目前，已为50余家企业精准匹配5200余个专业技术人才，涉及生物基、服装加工、机械制造、教育培训等多个领域。

二、精准“把脉”，修补用工“风险点”。为帮助企业规范用工管理，人社服务专员通过查看企业内部规章制度、了解企业劳动合同签订、参加社会保险、落实年休假、员工加班等情况，对企业开展劳动用工法治体检，对存在的风险与隐患提出法律建议。对于企业在日常管理中容易忽视的操作“误区”和法律风险点，邀请仲裁员现场进行详细解答，结合企业实际情况给出针对性指导，打造个性化处理方案。目前，人社服务专员已帮助10余家企业“修补”规范用工漏洞。

三、精准服务，推广维权“安薪码”。将“12345”便民服务热线、全国根治欠薪线索反映平台、“安薪南乐”劳动维权投诉举报二维码欠薪反映平台等线上反映渠道，整合为“安薪码”线上办事服务平台，为全县劳动者提供一个集业务咨询、举报投诉、争议调解和案件处理等多功能于一体的一站式服务平台，引导群众办事由“大厅办”转向“掌上办、网上办、自助办”，实现劳动维权“一站办结”。截至目前，健全“安薪码”平台上线以来共接收线索42起，已办结16起，切实维护了劳动者合法权益。

四、精准调解，化解涉企“矛盾点”。人社服务专员坚持问题导向，用心用情用力做好涉企矛盾纠纷排查化解工作。一是紧抓案前调解，把好收案关。在接待咨询当事人时，及时了解当事人诉求，引导当事人通过单位调委会、基层劳动人事争议调解组织等非诉方式协商解决争议，力争在案前将矛盾纠纷化解，实现案前调解平息一批。二是推进立案调解，把好分流关。对当事人不同意选择非诉调解，或者经非诉调解未达成调解协议的，经审查立案的，在案件分流过程中，加强与双方当事人的沟通，先行沟通协调，力争通过立案调解分流一批。三是适时庭前调解，把好效率关。积极总结庭前调解方式方法，优化庭审资源配置，在答辩期间，采取庭前调解制度，由办案人员适时组织双方当事人进行沟通、协商和调解，争取庭前调解化解一批，提高办案效率。四是跟进庭后调解，把好裁决关。充分抓住庭审后、发裁决书之前的关键时机，告知双方当事人裁决后不能妥善解决双方将增加诉讼成本、延长诉讼时限等不利后果，通过举案说法争取双方当事人互相谅解，实现案件妥善调解，达到庭后调解终结一批。今年以来，已先后成功调解67起。