一是重点查办与一般督办相结合。对领导关注、牵涉全局、影响重大的问题，集中时间和力量重点查办。对于领导批示的一般来信来访件，按要求正常办理。

  二是实地督办与交办催办相结合。根据群众反映问题的内容，采取不同的方式进行办理。对涉及群众切身利益、急需解决的查办件，提前介入，现场核实，实地督办。情况简单、一般咨询性质的查办件，立即交办，限期办结。

    三是协同明查与直接暗访相结合。对于牵涉面广、需要引起大家重视的共性问题，采用明查的方式督促查办，并及时刊发“小专有话说”，达到办理一件、影响一批的效果。通过明查难以了解实际情况的，采取暗访的形式查明真相，提高办理质量。

  四是严格督查与协调服务相结合。对办而不力、办而不实、敷衍应付的单位通报批评，将查办件退回重新办理。涉及部门多，情况复杂的，协调有关部门共同参与，帮助牵头单位有效处理问题。

  五是跟踪督办与回访核实相结合。对问题复杂、一时难以办结的查办件跟踪督办，要求承办单位报送办理进展情况。对于已办结的查办件，定期开展“回头看”，看问题是否真正解决，看群众是否真正满意。

    2017年以来，清丰县督查局开展专项查办“回头看”活动1次，刊发“小专有话说”4期，办理领导批示、网民留言、市长信箱等查办件375件，重点查办96件，实地督办110余件，群众满意率为96.2%。