为进一步优化营商环境，向客户供应安全清洁燃气，提供专业、高效、亲切服务，华润燃气公司向社会各界郑重承诺：

  1.不动产过户时，天然气过户手续1天内办结。

  2.优化报装流程和服务质量，设立项目经理全程跟踪服务项目发展。用户从企业微信公众号进行天然气报装申请，可实现用户最多跑一次。

  3.稳定供气：保障连续供气率达到99.99%；燃气暂停供应时，提前48小时通知用户（紧急事故除外），24小时内（紧急事故除外）恢复燃气供应。

  4.安全保障：每年提供1次入户安全检查服务，紧急抢险电话24小时专人值守，紧急抢险任务40分钟内到达现场。

  5.管道燃气预约服务：预约安装天然气，3个工作日内提供上门安装服务（具备安装条件）；预约维修服务，1个工作日内提供维修服务；预约安检服务，1个工作日内提供上门安检服务。

  6.百尊燃气具售后服务：24小时内提供上门安装服务（具备安装条件），24小时内提供上门维修服务，每年提供1次安检服务，做到100%电话回访工作。

  7.公司设立服务督察电话5566699，两个工作日内答复客户意见处理情况。

  8.24小时服务热线5566777，响铃3声内接听。

  以上承诺，坚决履行，请社会各界监督。