近年来，濮阳县持续推动人社营商环境建设不断优化提升，“证明少了、办事快了、体验好了”，一系列优质服务按下便民快捷键，跑出服务加速度。2024年，在继续推进打包办、提速办、跨省办及特殊情况上门办、服务下沉就近办、免申即办等服务基础上，在人社营商环境领域又推出“一件事一次办”工作程序，让企业和群众“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

一是压实主体责任，确保工作落地生根。成立“一件事一次办”工作专班，明确责任领导、责任部门和具体责任人，制订分工台账，明确各节点经办责任，推进“一件事一次办”主题事项集成化办理落到实处。

二是制订工作规则，提升工作运行效能。将“员工录用”“灵活就业”“企业职工退休”等三个跨部门关联性较强的“单项事”整合集成为服务企业群众的“一件事”，制订并实行“服务承诺制、岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、责任追究制”等规则，强化互联互通、业务协同，提升运行效能。

三是加强宣传引导，提升群众知晓率。为确保“一件事一次办”改革成果惠及更多群众和企业，人社系统充分利用政府网站、微信公众号、宣传栏等渠道，广泛宣传“一件事一次办”事项内容、办理流程和成效亮点。通过举办政策解读会、业务培训会等形式，加强对窗口工作人员的业务指导和培训，提升服务能力和水平。同时，积极收集群众反馈意见，不断优化服务举措，确保改革措施落地见效。

四是拓宽办理路径，推进政务便民服务。多端申请、统一受理，线上线下协同推进“一件事一次办”，编制发放规范准确、清晰易懂的服务指南，按照“线上线下协同、多端申请、统一受理”路径，群众可通过“豫事办”APP和政府服务平台等线上办理，也可以在行政服务大厅公共业务窗口“一窗申办”。

五是强化监督考核，确保服务质量。建立健全监督考核机制，通过设立投诉举报渠道、开展满意度调查等方式，及时收集了解企业群众评价和建议。同时，将“一件事一次办”改革纳入年度绩效考核体系，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励；对存在问题的单位和个人进行通报批评并督促整改，确保政务服务质量不断提升。

今年以来，濮阳县秉持人民利益至上原则，在人社营商环境建设方面牢牢把握“打造群众满意的人社服务”工作主线，从政策制度供给“最先一公里”和服务落实“最后一公里”两头发力，稳妥化解老百姓急难愁盼问题，通过“一件事一次办”经办模式，共办件3537人次，服务单位100余家，审批退休107人。