华龙区坚持深化“放管服”改革，认真贯彻落实“一网通办”前提下“最多跑一次”要求，围绕“为民、便民、利民”的原则，推进政务服务代办站标准化建设，拓展延伸政务服务进基层，对11个乡镇街道、168个村居，开通电子政务服务网络。按照《河南省政务服务事项基本目录》梳理出49项可办事项，进一步提高乡镇街道政务服务中心和村居政务服务代办站建设标准，不断促进居民“就近办、多点可办”。

一是建立规范化标准化服务制度。合理设立“五区”，窗口服务区、自助办理区、政务公开区、咨询投诉区、等候区，落实一次告知制、限时办结制、档案资料归档建档制，建立管理运行、政务公开、“好差评”、督查考核等多管齐下的监督管理体系，确保社区政务服务代办站高效运转。

二是倡导多端化高效服务方式。打造“互联网+政务服务”线上线下融合新模式，充分利用智能自助设备，深化窗口服务端、电脑PC端、自助服务端、手机移动端“四端”融合服务。

三是强化“互联网+监管”应用。认真梳理汇总行政检查、行政处罚、行政强制事项清单，做好“互联网+监管”平台应用，全面做到“四个公开”，即程序公开、依据公开、时限公开、结果公开，真正实现“一网通管”。

截至目前已办理4274项政务服务事项，其中乡镇街道和村居代办站共办理2854项，打通了基层政务服务的“毛细血管”。