华龙区在优化营商环境工作中，聚焦企业群众办事痛点堵点，破解政务服务中的突出问题，推进“一门一网”服务、助推“家门口”服务圈再升级等“新招”，持续优化政务服务。

一是充分发挥领导头雁效应。华龙区在政务服务大厅开通“找我办”窗口，并设立“值班科级领导”动态轮岗，围绕企业群众办事难点，聚焦部分难以解决的行政许可、行政确认行政审批类政务服务事项，统筹各部门形成合力，打通屏障壁垒，帮助企业纾困解难，推动对经济社会发展有促进作用的事项好办、快办。

二是着力推进“一门一网”政务服务模式。依托各级政务服务大厅和网上办事大厅，以政务服务“容缺受理”为基础，通过“一门在基层，服务在网上”的方式，变“被动服务”为“主动精准服务”。实现企业群众只进“一个门”、上“一张网”，就能够享受无部门界限、无标准差异的政府服务。目前，全区已容缺受理事项500余项。

三是聚多举措助推“家门口”服务圈再升级。焦企业群众的急难愁盼，推进区、乡镇街道、社区三级政务服务体系标准化建设，为区、乡镇街道两级政务服务大厅配备专职工作队伍，助力“最多跑一次”改革，全面整合综合窗口，推进“一窗受理”服务模式，提高群众办事效率。

四是不断强化以人为本理念。从“政府端菜”向“群众点餐”转变，变被动服务为主动服务。注重企业群众投诉，强化一线督查、实地督查、过程督查，让企业群众切身感受办事效率，全方位下沉企业社区调研，直接倾听企业群众呼声，以问题为导向不断提高全区营商环境满意度。