为进一步做好窗口单位相关工作，进一步强化窗口工作人员服务意识，提升服务质量，近日，濮阳市市场监管局采取四项措施开展了2023年文明优质服务活动。

一是典型带动，持续提升窗口形象。深入开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，把“五优”文明服务的宗旨贯彻到工作中的每个细节，评选出“文明优质服务标兵”11名，树立典型，示范带动，全面提升窗口服务水平，持续打造创新、担当、效能、清廉、文明、和善“六个市场监管”新形象。

二是政策保障，上门帮扶解难题。出台“服务我市高质量发展15条举措”，制定《濮阳市培育壮大市场主体实施方案》并由市政府面向全市印发，坚持领导班子成员带队入企帮扶常态化，上门指导帮扶企业583户次，帮助1510户小微企业解答政策困惑。

三是改革创新，“承诺准营”助企纾困。率先在全国推行“一码集成”改革，让数据多跑路，让企业少跑腿，有效解决了“准入不准营”难题。至目前，群众已通过许可准营端口办理许可1638户，颁发“一码集成”营业执照17676张。四是加强建设，为消费者权益保驾护航。对消费者投诉信息及时进行公开公示，保证消费投诉信息公示平台持续发挥作用，平台目前已覆盖经营主体9000家。进一步加强 12315“五进”规范化建设，引导培育线下无理由退货实体店290家。目前，全市12315热线共登记消费者咨询投诉举报44548件，同比增加14.2%,为消费者挽回经济损失168.7万余元，为推进濮阳市经济社会发展作出了应有贡献。