随着社会进步和形势变化，人民网网民留言在社会生活中的影响不断扩大，积极应对群众通过互联网反映的问题已经成为不容忽视的重点工作之一。结合新时期党委督查工作实际，对人民网上反映的突出问题，濮阳县委督查局建立完善舆情应对机制，“四项原则”加大督促网民解决力度。

  一、突出重点原则。人民网网民反映的问题涉及方方面面，纷繁复杂。如果不加区分地对舆情反映的所有问题进行督促整改，不仅工作力量跟不上，还有可能造成处置失当，引发更大的或新的矛盾和问题。因此，紧紧围绕中央和各级党委的重大决策部署，濮阳县委督查局选择涉及群众利益、如征地拆迁、环境污染等具有普遍性、代表性的舆情问题。

  二、协同配合原则。因现阶段舆情管理涉及多个部门和单位，对此，濮阳县委督查局经常保持与上级的联系与沟通，搞好与上级的工作对接，并与县信访局、政法委等相关部门、单位都保持良好的沟通和协同配合，形成舆情应对的合力。

  三、时效性原则。人民网反映的问题大多是一些涉及公共安全、突发事件、影响社会稳定的紧急事项和重要敏感问题，其中夹杂的失真信息和社会不安情绪可能推动事件不断升级。因此，濮阳县委督查局要求在处理舆情问题时，即要慎重又要果断，并加快办理节奏，急事急办、特事特办，力争使问题解决在最佳时机。

  四、实事求是原则。濮阳县委督查局本着对党和人民高度负责的态度，要求如实反映情况，要求必须深入基层，深入群众，即督到底又查到位，要发扬“钉钉子”精神，哪里有问题要督到哪里，哪里不落实就要查到哪里，要跟踪督办，出实招、出真招。拿出水滴石穿的毅力，为群众办好事、办实事、求实效，确保查办结果经得起检验。

（濮阳县委县政府督查局）