滴水见太阳，小事显精神。解决涉及群众切身利益的具体问题，是党的群众路线教育实践活动的重要任务，也是今年全市“一创双优”活动日常推进阶段的重点工作。市委书记段喜中多次强调，去年我市通过“一创双优”活动，解决了大量涉及群众切身利益的问题，教育了党员干部，改进了干部作风，赢得了群众好评。对好的做法我们一定要坚持。我市开展党的群众路线教育实践活动以来，党员干部提出很多好的意见建议，广大群众也反映了很多具体问题，对市委寄予了充分信任和热切期盼。各级各部门要把涉及群众切身利益的小事当作党委、政府的大事来办，更好地凝聚民心，使作风得到改进、干部受到教育、问题得到解决、群众得到实惠，进一步密切党群干群关系，树立良好形象，推动濮阳赶超发展。

  为切实解决涉及群众切身利益的具体问题，市“一创双优”活动办公室通过市党的群众路线教育实践活动办公室、市委市政府督查局、书记市长信箱等15个渠道广泛收集问题，实现群众与党委、政府之间交流互动零距离、无障碍。

  4月16日，我市共归纳整理第一批涉及群众切身利益问题361项，其中共性类265件，个性类96项，并召开专门会议进行集中交办，对解决问题工作进行安排部署，坚决杜绝走过场、搞形式，确保群众的期盼不落空、解决问题有实效。我市已经形成了群众反映问题收集、建立台账、及时交办、解决处理、情况反馈、督导检查为一体的工作体系。抽调精干人员6人，充实到市“一创双优”活动办公室综合组，专门负责解决涉及群众切身利益问题工作。建立了全市第一批集中交办具体问题督办催办工作总台账，纳入市台账管理系统，利用短信提醒等信息化手段，对各级各单位解决问题情况进行督导。每月召开一次由市“一创双优”活动办公室、市纪委监察局、市人大信访室、市委市政府督查局、市信访局、市派各督导组等参加的联席会议，定期交流通报掌握的问题或意见建议，归类整理，研究处理意见和方案，形成了上下联动、职责分明、运转高效的工作机制。

  群众利益无小事。一个窨井盖、一个电线杆出现问题，就可能造成过往行人的伤亡事故。在此次集中交办的问题中，市城市管理综合执法局共收到34项涉及群众切身利益的交办事项，主要包括私搭乱建、占道经营、污水外溢、路灯不亮、废弃线杆等具体问题。集中交办后，该局迅速召开专题会，制订措施，建立台账，立行立改。目前交办的34项具体问题已全部落实完成。像市城市管理综合执法局一样，我市各县区、市直相关部门都把解决涉及群众切身利益问题作为政治任务，牢固树立群众观念，强化责任意识，采取措施，迅速行动，千方百计把各项具体问题处理好、解决好，争取让领导放心，让群众满意。

  截至目前，全市2014年度解决涉及群众切身利益具体问题工作已经取得初步成效。第一批集中交办的361项问题，能够立行立改的已有158项办结。不能立行立改的，大部分也明确了时间节点，并上报解决问题方案和包案领导名单，确保台账率、交办率、处置率、反馈率均达到100%，认可率在95%以上。