濮阳县：“让电等企业” 有效提升客户用电“获得感” - 共建共治共享一流营商环境 - 专题专栏

濮阳县全面推动各项供电服务措施优化改革，精简办电流程、畅通办电渠道、提高办电质效，建立“主动办电”服务新模式，实现了“让电等企业”，持续提升客户用电“获得感”，有效助力濮阳县营商环境再上新台阶，为经济社会高质量发展贡献了“电力”。

一是建立“主动办电”模式。全面执行“三零”、“三省”办电服务举措。业扩服务前置延伸，提前对接项目主体，超前编制初步供电方案，实现“让电等企业”，建立“主动办电”服务新模式。2022年，濮阳县公司实现低压小微企业最短办电时长0.5个工作日，高压小微企业平均办电时长4.5个工作日，减少小微企业用电投资共计653.4万元。

二是畅通办电渠道。创新开展办电新模式，线上办电通过“网上国网”APP自动获取企业电子证照信息，无需重复提交；推广“房产+用电”联合过户、一次办理，实现用电服务一次性办结。

三是实现“容缺办理”。普通客户办电实行“两证办结”，仅需提供主体证明和产权证明；营业厅办电实行“容缺办理”或“两证办结”，线上办电实行“零证预约”，由客户经理现场勘察时上门收资；联合开展现场勘查，有效解决客户多头申报、重复开挖等问题，全面提升获得电力便利度。

四是升级办电服务体验。通过营业厅和各类线上渠道公开设计、施工、试验单位资质信息、典型工程设计及工程造价手册供客户参考。通过“网上国网”APP实时互动，实现客户办电全业务“一次都不跑”。同时，在行政服务大厅，水电气暖开展业务联办，执行“一证受理”，四个行业部门内部进行流转，部门间实现内转和信息推送，打造水电气暖信息共享功能，主动对接客户，开展上门服务，让客户在家办理业务，实现“一体化服务”新模式。

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