“上午拨打台区经理的电话咨询了一下新装变压器业务，下午就有工作人员上门服务，指导我在‘网上国网’如何申请用电业务需求。”11月21日，台前县中台建设投资有限公司企业法人张先生对前来主动服务的国网台前县供电公司工作人员邱海华说道，这也是该公司全力推进“一证办电”的缩影。

为持续优化电力营商环境，该公司大力推广“三零”“三省”服务，强化部门协同，多措并举，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

丰富用电服务渠道。大力推进线上办电，全面推行“网上国网”APP办电，构建现代化服务体系，让用户少跑路、少耗时，提升客户满意度。

提高办电效率。推出企业报装‘零跑腿’服务，业扩报装开展上门服务，及时跟进重点项目建设，客户经理主动服务、主动走访，根据附近配网网架结构和客户用电时间，提前编制供电方案，推广应用“网上办、线上走、云验收”模式，实现企业用户报装“零跑腿”。

据了解，居民用电客户可通过“网上国网”APP“刷脸”验证成功后，即可调取相关材料和证件，完成办电申请，无需再提供实体证照证明或纸质复印件。

据国网台前县供电公司有关负责人介绍，下一步，该公司将持续优化营商环境，充分发挥各党支部纪检委员监督作用，不断提高供电服务水平，全力打造“省钱、省力、省心”的三省服务，实现办电“一趟不用跑”的高效服务，全面提升用户“获得电力”服务水平，让广大群众用上省心电、放心电。