为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨，深入了解企业在用电中的困难和问题，提升供电服务水平，持续优化电力营商环境，提升用户“获得电力”感知，濮阳县供电公司启动开展了“我为群众办实事”主动服务暨客户大走访活动。旨在全面客观精准的了解企业在办电和用电方面存在的问题和困难，通过面对面走访服务，实时、有针对性的解决。

在此次走访过程中，濮阳县供电公司工作人员详细询问用户对供电服务人员的服务态度是否满意、办电时长、办电成本、供电可靠性情况及正常生产用电是否满足等；同时，工作人员走进企业，走进厂房，帮助用户检查设备运行情况，听取用户对供电服务和优化电力营商环境等方面的意见和建议，并向用户介绍如何降低用电成本的新知识和新经验等，进一步提升用户获得电力服务水平。

优化电力营商环境就是站在客户的角度考虑问题，除了便民、降本之外，还要简化业扩报装流程、主动服务客户上下功夫，努力让客户电力获得感持续提升。通过此次走访活动，濮阳县供电公司进一步宣传了国家惠民利民政策，介绍了公司电网建设成效，主动掌握客户诉求，第一时间解难题、办实事，树立责任央企良好形象。截止目前，濮阳县供电公司已完成走访3860户用电客户，汇总并解答客户电价电费、办电流程、节能服务等问题一百一十余次，切实解决客户用电疑问，提升客户用电感受。