一是建立内部完善的运行机制。“马上就办办公室”内部工作流程主要有接办、交办、督办、反馈四个环节，接办服务事项后，做好登记，能直接办理的当场办理，不能直接办理的及时转交责任股室（站所），并做好引导服务等相关工作。同时，履行督办责任，及时了解督促事项办理进展，办结后及时向请办人反馈情况，做好回复。对于在规定时限内没有办完的事项，明确专人跟踪督办，直至办结。

  二是建立功能明确的协作机制。明确各“马上就办办公室”之间的关系。全县各单位“马上就办办公室”没有上下级隶属关系，没有高低大小之分。打破部门之间行政上下级、管理被管理、条块分割、行业闭锁等体制固化关系，根除各自为战、互不配合、推诿扯皮的弊病，建立起互相衔接、平衡协作的新型工作关系。

  三是建立首接负责的办理机制。第一个受理事项的“马上就办办公室”，既是工作的起点，也是工作的终点，负有首接答复、首接办理、首接跟踪、首接督促、首接协调、直接反馈等责任。对属于本单位职责范围内的事项，立即启动办理程序。对不属于本单位职责范围或涉及多个部门的负责问题，落实首接受理责任，立即启动“马上就办”协作机制，牵头负责协调并督促负有直接办理责任的单位“马上就办办公室”进行办理，并跟踪督办，向群众反馈最终结果。实现全县各单位“马上就办办公室”的无缝衔接和快速直通，有效杜绝推诿扯皮现象，保证在整个工作链条中不出现空挡，确保在最短时限内办结，做到“件件有着落、事事有回音”。

  四是建立权责明晰的监督机制。实行专门机关监督，由县纪委监察局、县督查局、县效能办全程监控“马上就办”机制运行，监测评估群众满意度，及时发现违规，严肃查纠问责。完善系统内监督，实现“马上就办一线通”对承办单位进行监督；各“马上就办办公室”对本单位承办股室（站所）进行监督。对没有“马上就办”的事项，通过查阅记录档案，倒查追索到具体的责任单位和责任人。

  五是建立群众参与的评价机制。设置办理结果反馈及群众满意度测评栏，接受群众及时评价。组建群众监督评议团，对“马上就办办公室”分系统、不定期评议，现场打分，排出名次，公开结果。加强新闻媒体监督，开展经常性明察暗访，好的予以表扬，差的予以曝光。（濮阳县委县政府督查局）