回访是查办工作的重要组成部分，是查办工作有没有使群众满意的评价，是党委、政府察民情、纳民意、解民忧的一项渠道。今年以来，濮阳县督查局通过三项措施不断完善回访机制，提高了查办工作效率，妥善处理了群众信访问题。

  一是明确回访内容。重点是了解信访问题调查处理意见是否得到落实，巩固工作成果；了解信访人生产生活中是否有实际困难并切实帮助解决，防止重复上访；征求信访人对查办工作的建议和意见，改进工作机制。

  二是丰富回访方式。采用实地走访、电话了解、召开信访人代表座谈会等多种方式，定期或不定时的对已结信访件的信访人进行回访，了解信访群众的思想动态，帮助解决信访人生产生活中的实际困难。

  三是提升回访管理。通过回访前收集详实准确资料，回访中全程跟踪督办，回访后效果倒查提升管理水平，确保回访工作制度化、规范化、科学化。

(濮阳县委县政府督查局)