南乐县委县政府督查局以保障和改善民生为重点，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，扎实有效地做好新形势下的民生工作。为把党委、政府领导同志对群众切身利益的关心关注真正落到实处，本着“批则必查、查则必清、清则必办、办则必果”的原则，多措并举全面提高专项查办件的办理质量。

　　一是办前提示。在下发各类件时，借鉴类似件办理中发现的问题，提示承办单位在办理中应把握的重点问题,并将其与督查通知一并下发至承办单位，避免退回重办现象发生。

　　二是办中督导。对疑难案件定期查询办理的进展情况，随时掌握承办单位的动态和困难。对需多部门协同推进的，主动介入，协助牵头部门召开调度会、协调会；对需延长办理时限的，及时与市督查局做好沟通交流。

　　三是办后审核。按照“优质件”的要求，严格审核责任单位反馈的报告，对办结情况进行严格把关，查办不力、情况不清、结论不准、处理不到位的的退回重办，强化铁案意识，切实提高专项查办件办理的质量和效率。

  四是强化问责。按照职责分工，明确责任单位、责任人；涉及多个单位的，明确牵头单位、配合单位及各自的职责。承办单位以及主要责任人不能按期办结或落实到位的，必须说明具体原因，确属落实不力的，对责任单位、责任人在一定范围内进行通报批评。

  截止10月底，共办理领导批示件、人民网网民留言和领导信箱共217件，回访200余次，办结率100%，群众满意率98.9%以上。

(南乐县委县政府督查局)