为破解政务服务“中梗阻”，南乐县创新推行“我陪群众走流程”活动，推动各部门“一把手”以双重身份沉浸式体验办事流程——既当“质检员”查堵点，更当“工程师”疏脉络。通过一线把脉、精准开方，实现政务服务从“能办”向“好办、快办”跃升。

流程再造“减环节”，跑出便民加速度。聚焦手续繁、时限长等问题，“一把手”们以刀刃向内的魄力推动流程再造。县公安局整治窗口材料混乱问题，实现居民身份证申领标准化，办事效率显著提升；县退役军人事务局精简报到程序与优待证材料清单，推动环节并联、时限压缩；县司法局针对一次性告知疏漏，制定公证事项精细化清单，让群众“一目了然”。改革后，高频事项办理环节平均压缩50%，群众跑动次数减少33%。

服务升级“增温度”，提质增效暖民心。从“被动受理”转向“主动护航”，服务品质成为检验成效的金标准。县科技局直面企业申报“专业壁垒”，组建专员队伍下沉辅导，精准连接第三方中介机构，破解高新技术企业申报“无人会、无人帮”困境；县残联线上线下双轨发力，印发惠残手册、活用新媒体等宣传办理流程，线上知晓率提升超40%；县自然资源局强化窗口礼仪培训，将“微笑服务”固化为行动标尺。企业群众满意度不断提升，服务温度可触可感。

数据破壁“通梗阻”，数字赋能优体验。针对系统孤岛、信息延迟等技术瓶颈，“一把手”牵头打通数据经脉。县行政审批局精准定位“企业开办一件事”中社保、公积金联办信息延迟问题，向上级申请技术支援，推动跨部门系统无缝对接；县人社局联合公积金中心攻坚系统接收故障，疏通“退休社保一件事”联办卡点，企业群众告别“重复跑、多头问”。