近年来，经开区以深化“放管服效”为改革切入点，紧扣市场主体和群众需求，通过技术创新、流程再造和服务升级，构建“全链条智能化、全流程透明化、全周期便利化”的政务服务体系，实现政务服务从 “便利办”到“智能办”的跨越升级，持续提升政务服务质效，群众办事体验感和满意度得到显著提升。

一是空间再造，涵养15分钟政务服务生态圈。对政务服务大厅进行空间再造，打造“智能分流 + 精准服务”双区模式，智能导办区设置导办服务台、自助查询机、社会保障自助服务一体机、自助办税缴费机等多台政务服务自助终端。探索引入AI智能导办语音助理，自动匹配办事需求，推送最优办理路径。服务区配置“潮汐窗口”，依托大厅90余块智能终端设备，动态展示排号信息、窗口办件量、事项受理时效等实时数据。对人员分流进行智能调节，减少群众办事等待时间，提高政务服务办事效率。做深“15分钟政务服务圈”，线上线下融合，依托线上智能化服务能力，提升线下服务的便利性和感受度。充分发挥帮办代办队伍力量，打造“阿丽帮办”品牌，一站式提供企业、金融、人才等服务。

二是流程革新，智联审批“秒批秒办”系统。依托全国一体化政务服务平台强化业务系统集约整合和互联互通，聚焦“高效办成一件事”，拓展“一网通办”“智能审批”等惠民利企应用场景，推进重点事项落地见效，动态完成区级行政许可实施规范，发布302项区级行政许可办事指南。深化企业开办“一码集成”，企业开办和注销时效进一步提升，企业开办和注销登记均实现最快现场办结。开办企业登记平均用时0.5个工作日内，1小时内办结率占比93.6%，3小时内办结率占比97.9%。打造承诺创新办，交通运输业务全面落实“容缺办理加承诺制”，让企业和群众“最多跑一次”。“模拟审批+容缺办理”为项目建设按下“加速键”。采取“模拟审批”对项目方案开展技术审查；结合“容缺办理”超前受理项目建设工程规划许可申请，完成批前公示、建筑定位放线等规定性动作；在项目签订土地出让合同时同步核发《建设用地规划许可证》；在企业取得《不动产权证书》后立即为项目核发《建设工程规划许可证》。

三是监督升级，构建全流程闭环管理体系。打造“三级监督”网络，构建“全链条、可视化、可追溯”政务服务监督体系。优化政务服务“智慧眼”电子监督，通过智能识别建立服务场景数字模型，开发异常行为预警模块，对超时办理、材料积压等风险项自动报警，确保窗口工作全过程透明化。优化全周期评价监督，打造“事前承诺—事中监测—事后评估”评价链，建立“红黄蓝”三色预警机制，做到1小时响应、2天办结、3日回访，邀请人大代表、政协委员、市民代表参与整改效果评议。优化政务平台监督，整合12345热线、“好差评”系统，建立“12345热线+督查”工作机制和次日到期工单预警通报机制，通过“督查+N”模式做到“办理一件难事、解决一类事”；依托一体化政务服务平台进行“好差评”数据实时汇总分析，对线上线下办件评价进行跟踪问效，形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。