经开区立足企业需求,将“高效办成一件事”作为提升营商环境的重要抓手,国家税务总局濮阳经济技术开发区税务局针对税费服务中的难点、堵点与痛点问题,为纳税人提供专业、精细、个性化的服务方案,持续优化办税体验,切实增强纳税群体和市场主体的获得感与满意度。
一、破解难点:助力纳税人轻松过难关
“已经办完了?现在办税真方便呀,之前办税务迁移得带着一堆材料来回跑好几天呢,现在这么快就办完了,不用两地奔波,真是省事多了!”濮阳市天盛环保工程咨询有限公司的办税人武女士感叹道。作为“高效办成一件事”的重点事项,“企业税务迁出申请”是深化“放管服”改革的关键一环。针对企业经营主体在税务迁出过程中面临的迁移难、迁移慢等突出问题,经开区税务局积极采取措施,通过加强信息共享、推动区域协同、优化办理流程,实现了资料精简、环节减少、时长缩短,成功打造跨区域税务迁移“一次办”的高效服务模式,为纳税人缴费人提供了更加便捷、快速的办税体验,按下了办税服务的“快捷键”。
二、疏通堵点:确保税费服务畅通无阻
“我们是刚进行过税务登记的个体工商户,不知道要怎么在电子税务局上报税。给办税大厅打电话,工作人员说可以来大厅进行操作,还有人员能进行指导,真是帮了大忙了,可算在申报期内申报成功了。”经开区大川餐饮店的法人段先生夸赞道。为了进一步提升税务服务质量,优化办税体验,经开区税务分局设立专门的自助办税区域,并配备了专业的税务人员为纳税人提供指导和咨询服务。无论是初次接触电子税务局,还是在使用过程中遇到任何问题,工作人员都会耐心解答,确保纳税人能够顺利、准确地完成各项税务操作。
三、缓解痛点:为纳税人打造贴心体验
“网上搜到的信息五花八门,我都不知道要参考哪一个,还是窗口的税务人员给我把政策解释清楚了,我都不知道还能线上实现新办纳税人开业。”刚领到营业执照的濮阳市君诚建筑有限公司的法人高先生说。经开区税务局在经开区管委会政务服务大厅设立税务服务窗口,利用专业人才的优势资源,依托企业开办的一站式服务模式,优化实体服务窗口布局及线上服务流程,与工商局等有关部门紧密合作,实现企业开业与登记业务的“一站式办结”。此外,针对纳税人的多元化需求,经开区税务分局精心整合税费优惠政策,为纳税人提供清晰的政策指导,确保每位纳税人都能充分享受税收政策带来的实惠与便利。
下一步,经开区将以“高效办成一件事”为牵引,持续推进系统性政务重塑,不断拓展“智能办税”多元应用场景,深化“智慧政务”“智慧税务”“智慧监管”系列改革,以企业获得感、幸福感、满意度为营商环境优化提升“第一标尺”,持续擦亮“经开区营商”金招牌。