为切实做好优化营商环境工作，示范区主动出击、强化服务，找准痛点、难点、堵点，出台和实施了一批硬招实招，决心办好惠民利企实事好事。

一、严格执法，打造公平公正法治环境。建立法治化的税收营商环境，提高税务行政执法水平，提供“有温度”的执法服务，对企业在发展中依法纳税有着很大帮助。为示范区的全面、快速发展提供公平、公正的税收法制环境。

二、广泛宣传，打造应享尽享政策环境。为让更多小微企业减轻税负，也让市场活力得到进一步释放，示范区针对小微企业制定政策包进行精准推送。重点关注辖区内企业的涉税需求，想纳税人之所想，推行“网络一次办，信息网络找”办税理念，通过制作简单易懂的小视频、开设网络直播学堂等形式利用办税服务厅大屏、外网电脑等滚动播放、实时更新。同时，对话纳税人、缴费人，深入了解企业所需、所盼、所求并开展进企业送政策、送服务等活动，面对面为纳税人、缴费人进行政策解读，主动上门服务为企业解决涉税难题。

三、全力落实，打造扶商助商创优环境。持续减税降费“真金白银”落袋、税收营商环境不断改善，帮助市场主体恢复元气、增强活力。截止9月累计办理1笔增值税留抵退税，共计851万元；405户5516户次纳税人享受“六税两费”减免优惠，合计减免税额528万元。得益于国家减税降费政策扶持，更多的企业经营资金周转余地更大，周转速度更快，周转效率更高，为示范区经济发展增添新鲜活力。

四、一窗一厅，打造高效运转办税环境。为负担做减法，为效率做加法，营造征纳互信的良好氛围。在税务征收大厅内积极推行企业涉税事项全程网上办，引导纳税人在电子税务局上实现发票申请、发票领用、税源信息上传、申报期报表申报等业务操作，实现企业填报信息更智能更便捷，并安排税务人员专职审批网厅业务，保证网上业务办理时效。为持续深化涉税事项线上线下融合服务，大厅内设立“一窗通办”服务窗口，纳税人涉及新户信息确认、发票领用、税务申报、税款缴纳、税务注销等业务，在一个窗口即可全部完成办理。一窗一厅实现了办税简化、优化、智能化，提升了办税缴费便利化程度，优化了税收营商环境，进一步增强了纳税人缴费人获得感。

五、便民办税，打造优质贴心服务环境。推进纳税服务提质升级，大力减次数、减环节、减资料、减时间，实现缴税快、审批快、退税快，做到服务优、感受优、形象优。实行值班长、导税员联合协税机制，由值班长统筹安排业务事项办理负责人，由导税员引导其到服务功能区进行自助申领发票、自助网上申报、前台服务办税及辅导信息填报等，让优质服务落实到每一个环节。积极推行容缺办税、当场办结、一次办结、限时办结、延时服务等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理。严格落实“最多跑一次”、“一次性告知”要求，进一步压缩办理时效，比如新办户信息确认、注销等，只要资料齐全，当日当次即可完成办理，避免纳税人“多头跑”、“来回跑”。更好地回应纳税人缴费人对更简单的办税流程、更高效的办税体验的美好追求。

六、特色亮点，打造和谐满意税企环境。聚焦市场主体需求，为困难做除法，为发展做乘法。建立纳税人投诉受理“绿色通道”，对纳税人诉求“接诉即办”，摆放税收营商环境干部作风突出问题专项整治“四晒一诺”公示栏，公布示范区业务部门负责人、办公电话、股室职责、办税流程以及服务承诺。通过向纳税人问计问需，掌握纳税人需求，进一步优化纳税服务供给，让纳税人享受到更加精准的服务。