上半年，市委市政府督查局共办理领导批示件381件，已办结319件，正在督办62件；办理网民留言1022条，已办结1011条，正在督办11条。

  从上半年情况看，绝大多数单位高度重视领导批示事项和网民留言的办理工作，能够按照市委、市政府的要求和有关规定，不断健全制度，完善程序，工作认真，作风扎实，及时妥善解决了人民群众反映的一大批热点难点问题。在办理领导批示事项方面，濮阳县、范县、华龙区、台前县以及市纪委（监察局）、市委组织部、市委宣传部、市委政法委、市公安局、市城市管理综合执法局、市住建局、市市政园林局、市人社局、市教育局、市环保局、市文广新局、市信访局、市民政局、市工商局等县（区）和单位工作程序规范，调查深入细致，问题处理到位，办理质量和办理效率较高，做到了件件有着落、事事有回音。在办理网民留言方面，开发区、南乐县、清丰县以及市房地产管理中心、市交通运输局、市卫生局、市城乡规划局、市公用事业局、市公路局、市市场发展服务中心、市油田教育中心、市国资委、濮阳供电公司、中原石油勘探局党委办公室、中原油田公安局等县（区）和单位工作主动，反映迅速，对网民反映的问题处置得当，回复及时，网民满意率较高。但是也有部分承办单位对群众反映的问题重视不够，调查不深入、不全面，避重就轻，推诿应付，有的则不向当事人反馈调查处理结果，造成群众重复反映问题，影响了党委政府形象。

  认真办理领导批示事项和网民反映问题，是做好新形势下群众工作的重要内容，是立党为公、执政为民的具体体现，事关群众切身利益，事关濮阳经济发展大局。各县（区）、各部门要充分认识办理工作的重要意义，坚持“批给谁、谁承办、谁负责”，进一步健全组织，完善制度，提高标准，创新方法，切实做好承办、落实、反馈等环节工作，不断提高办理质量，最大限度地化解社会矛盾，最大程度地维护群众合法权益，为我市经济社会发展营造良好的社会环境。

  附：1. 2012年上半年领导批示件办理情况.xls

      2. 2012年上半年人民网网民留言办理情况.xls

市委市政府督查局
2012年7月11日