人民网北京4月12日电 （记者 厉姣）“我们是南江三期金鼎玉苑小区，物业去年说要铺设大暖，一家收5000元。其实，他们只是从未隔一墙的相邻小区接过来的暖气……”4月4日，网友王某给河南省濮阳市委书记段喜中留言，反映濮阳县鸿通物业公司没有和热力公司签订合同就乱收业主取暖费。时隔一周，网友再次发帖称，问题已解决，感谢书记为民办实事。

    4月10日，濮阳市委市政府督查局做出回复表示，在调查中发现改造工程施工手续不全，市公用事业局已进行查处，并责令其停工补办有关手续，待手续齐全后方可施工。该小区未与任何供热企业签订供热合同，市公用事业局已责成该小区物业公司与城区内一个供热企业签订供热合同后再行施工。 

    11日，网友王某再次发来感谢帖，他写道：“段书记能在繁忙的工作中抽时间关心我们老百姓的事情，让我看到我们的党和政府是人民的贴心人，有这样为老百姓办实事的好书记，是我们老百姓的福气，感到身为濮阳的一员特别的幸福！”

    事件具体情况：

　　【4月4日留言：物业没有和热力公司的合同就可以收业主的就头费吗？】
　　我们是南江三期金鼎玉苑小区，物业去年说要铺设大暖，一家收5000元。其实，他们只是从未隔一墙的相邻小区接过来的暖气，需要每户5000元的费用吗？因为他们造了很多声势，说不交还要涨价！大家又想用大暖，有些人就交了。而且关键是他们拿不出和热力公司的合同，我们也担心上当。请段书记百忙中安排有关部门调查一下，帮我们解决一下这里面的问题。 >>『详细』

    【4月10日濮阳市委市政府督查局回复】
    网友您好，对您反映的问题，市委市政府督查局立即转市公用事业局进行调查处理。现答复如下：
    经查，该小区供暖改造是由濮阳县鸿通物业公司在景观城居委会监督下组织实施的，改造收费方案（每户5000元）已向居民公告，按自愿原则，小区共有住户418户，有300户签字同意改造，200户已交改造费用。在调查中发现改造工程施工手续不全，市公用事业局已进行查处，并责令其停工补办有关手续，待手续齐全后方可施工。该小区未与任何供热企业签订供热合同，市公用事业局已责成该小区物业公司与城区内一个供热企业签订供热合同后再行施工。 
    咨询供热问题，请拨打电话服务热线4416766、4420000
    欢迎您继续关注濮阳市的工作，并及时提出宝贵意见和建议。

　　【4月11日留言：有个给老百姓办实事书记，是我们的福气！】
　　段书记，您好：前几天，我抱着试试看的心态向段书记留言反映了小区供大暖没供热合同的问题，没想到很快就有了回复，看到段书记关于我反映的问题细致认真的处理和回复，心里特别激动！段书记能在繁忙的工作中抽时间关心我们老百姓的事情，让我看到我们的党和政府是人民的贴心人，有这样为老百姓办实事的好书记，是我们老百姓的福气，感到身为濮阳的一员特别的幸福！段书记辛苦了！祝身体健康！顺顺利利！   >>『详细』