2016年8月，我满怀激情地加入督查队伍，成为一名督查新兵。原本以为工地和乡村会成为我工作的主战场，汗水和泥土会成为我特殊的奖赏。但是一年多来，我没有下过工地督导项目，不曾冒着寒暑开过早会，没能辗转乡村开展工作，更不用说长期驻地督导、夜间突击检查……我的督查舞台，只有一部电话、一支笔、一本记录簿。这就是小事快办的工作天地，一个督查人走过的别样督查路。

  我清楚地记得，小事快办热线开通第3天，一位热心群众反映人民路与幸福大道交叉口西北角有电线垂落地面，存在安全隐患。我们先后联系了供电、移动、联通、市政、长线局等单位，5个电话下来才确定了责任单位，交办后不到1小时，处理完毕。

  我们快速解决了很多小事，也费尽周折处理了不少难事。去年11月，通过群众反映，发现了凯富佳苑小区物业问题存在信访隐患。我们高度重视，迅速行动，从投诉线索开始摸排到成立业主委员会、从解雇原有物业公司到聘请新物业公司、从督促新老物业交接到新物业公司正常运行……今年3月，历时五个月的凯富佳苑小区物业问题终于彻底解决，群众满意的口碑为此事画上了完美的句号。

  一年多来，200多个有效工作日，小事快办共接到群众来电5721个，接听、交办、回访电话时长累计46642分钟，合计778个小时，104天。5000多个电话，时长不一、人物各异：有的三言两语，一两分钟，有的唠唠叨叨，一时半刻；有年过八旬的老党员，有7岁的懵懂孩童；有理性客观的建议者，也有言语刻薄的投诉人；有着急上火的求助者，也有献计献策的热心市民。

  为了把群众工作办好办实，今年3月，我们联合电视台开辟“督查在线”专栏，短短半年来，电视曝光问题510多项，涉及承办单位50余个，交办问题完成率达100%。镜头督查，用镜头晒难堪，促作风有转变，让群众得实惠。镜头督查，成为清丰督查的又一把利剑。

  我们用督查人特有的执着与热情，用对党和人民的忠诚坚守，持之以恒、坚持不懈，破解了一个又一个难题，得到了群众的肯定与信任！

  群众利益无小事，桩桩件件总关情。小事快办的工作就是这样日常和琐碎，没有惊天动地、没有豪言壮语，有的只是这份督查人特有的坚定与执着。我们愿作党委政府的耳朵，倾听民意、了解民生；我们甘为人民群众的公仆，汲取民智、化解民忧。我走得督查路虽然有些不同，但我会像督查长征路上的英雄一样，用奉献温暖内心，用担当坚定脚步，在别样的督查路上砥砺前行，一往无前！（清丰县委县政府督查局  项著闪）