为确保国务院第四次大督查、省政府集中督查转办问题件件有着落、事事有回音。近日，市委市政府督查局对国务院、省政府集中督查转办问题办理工作进行回访。

  一是电话回访，对反映农民工工资拖欠问题、农村低保等问题，通过所留电话就群众满意度，随机抽查进行访问；

  二是实地查看，对群众反映道路维修、农村垃圾处理，空气质量、水、土壤污染等问题进行现场查看；

  三是座谈反馈，对责任单位办理情况进行座谈，听取办理进度及结果；要求承办单位根据群众反映问题分类办理，对群众诉求缺少政策依据的，向群众讲明情况，争取理解和支持；对情况不明、事实不清，耐心讲明情况，阐明政策，消除误会；对涉法涉诉问题，积极引导其通过司法程序解决。

  通过回访，集中督查转办线索中一大批群众反映问题的已解决，取得了一定效果。市委市政府督查局将持续对交办问题进行回访督导，对尚未办结，持续跟踪督查；对办理问题线索不认真，敷衍塞责，群众合理诉求得不到落实的，将移交有关部门追究相关人员的责任。