“‘321’承诺服务就是不赖！从设计、预算、施工到验收通水只用了短短几个工作日，烦琐的工序还能做到如此优质高效的服务，处处为企业着想，尽量缩短时间、减少企业的损失，我们非常满意。”4月24日，宏业生物科技股份有限公司濮阳分公司安环部职员崔趁华说。

  因历史原因，宏业生物科技股份有限公司濮阳分公司长期使用地下水作为生产、生活用水唯一水源。我市地下水限制开采并限期封井令下达后，该公司陷入停工停产的尴尬境地。市自来水公司工作人员了解情况后，立即派技术人员到现场勘察，和企业协商后最终确定了一个最优路线。

  为营造亲商利商环境，全面提升水气暖报装服务，市城市管理局聚焦企业和群众反映突出的办事慢、多头跑、来回跑等问题，深挖“堵点”“痛点”，对症下药，推出水气暖报装“321”承诺服务。

  具体来说，“3”就是压缩报装办理时限为3个工作日，求“短”，全面清理管网接入的前置审批事项，督促经营企业在工程项目的建设许可阶段提前介入，将水气暖报装办理时间分别由原来的7、9、10个工作日统一规范为3个工作日。“2”就是报装流程只有2个环节，求“少”，全面整合优化水气暖报装流程，统一设置为申请受理并确定供应方案、勘验开通2个环节。“1”就是只需要填写1张报装表单，求“简”，将报装必需的身份信息、企业信息等要件，浓缩进1张表单。

  同时，市城市管理局加强管理，要求水气暖经营企业畅通渠道，加强服务；发扬“老李服务热线”特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，打造30分钟维修服务圈，24小时全天候守候，将“321”承诺服务做细做实。

  功夫不负有心人。“321”承诺服务让企业和群众切实感受到了“放管服”改革带来的可喜变化，并得到省住建厅的充分肯定。在3月27日召开的全省城市管理和执法工作电视电话会议上，市城市管理局作为先进典型发言。“下一步，我们将立足城市管理工作实际，继续推出更多便民利民措施，让企业满意，让群众有实实在在的获得感。”市城市管理局有关负责人表示。