为进一步优化营商环境，中国工商银行濮阳分行向社会各界郑重承诺：

    一、着力服务实体经济

  紧紧围绕全市经济发展主线，积极履行社会责任和大行担当，以“支持市重点项目、服务实体经济、助力扶贫攻坚”三项工作为重心。一是将建立重点项目储备库，开辟绿色通道，着力为濮阳市重大项目提供快捷、优质的金融服务。二是聚焦重点产业、优质民营企业，着力支持实体经济、普惠金融，主动服务客户，提供优质产品，为我市产业经济转型升级注入动力。三是着力对接金融扶贫信贷需求，为全市脱贫攻坚工作提供支持，主动践行应尽的商业和社会责任。

    二、自觉规范经营行为

  认真贯彻各项金融政策、监管法规，依法合规，稳健经营。一是坚持公开、透明收费。严格执行《商业银行服务价格管理办法》、银监会“七不准、四公开”要求，坚决禁止和抵制任何违规收费行为。二是着力提高信贷经营水平和效率。完善信贷制度，优化审批流程，缩短审批时限，推行限时办结制度。三是落实消费者权益保护职责。认真执行相关法规，坚决将消费者权益保护落实到金融产品、金融服务的各个环节，顺应消费者金融需求变化，提高消费者信赖度、满意度。

    三、打造优质服务文化

  践行“以客户为中心”的服务理念，“工于至诚，行以致远”，全面推行规范化、精准化服务。一是推进网点转型，优化服务环境，打造智慧型银行，为广大客户提供优质、便捷、舒心的便民服务。二是加强金融产品的设计和创新，满足公众不断变化升级的金融需求。三是强化社会监督，定期组织对客户开展回访，并公开接受社会评价和监督，以督促全体员工服务好客户，遵章守纪，守法合规，为濮阳市经济发展做出积极贡献。

  以上承诺，坚决履行，敬请社会各界监督。