上半年，各县（区）、市直各单位共办理人民网网民给省委书记、省长和市委书记、市长留言2154条，已办理2085条，正在办理69条。办理《市长信箱》群众来信件1650件，已办结1572件，正在办理78件。 

  在办理过程中，绝大部分承办县（区）、市直单位、驻濮企业高度重视网民留言和《市长信箱》办理工作，紧紧围绕群众关心的热点难点问题，以严谨、务实、真诚的工作作风，倾听民声，关注民意，妥善解决群众诉求，赢得了群众信任，维护了党委政府的良好形象。清丰县、南乐县、范县、台前县、开发区、华龙区、濮阳县、示范区、工业园区在面临承办事项多，问题复杂的情况下，主动沟通、注重回访、及时反馈，确保了承办事项高质量办结；中原油田勘探局、中原油田公安局对群众反映的每个问题，都坚持查清事实，制定处理意见，对不属其解决的事项，耐心向群众解释清楚，展示了优良工作作风；市城市管理局在处理市政基础设施方面的问题时，第一时间深入现场调查，加班加点抢修处置，有力保障和改善了群众生活条件；市房地产管理中心、市自然资源和规划局围绕房产物业类焦点难点问题，定期梳理汇总情况，逐小区查清问题症结，及时答复最新工作进展，取得了群众理解；市公安局对生活噪音扰民的问题主动出击，及时予以查处，为群众营造了舒适宜居的生活环境。市住建局在处理群众集中反映房屋质量热点问题方面，第一时间化解舆论，安抚群众情绪，耐心做好房产开发企业和业主之间的沟通协调工作，积极维护了双方合法权益。市交通运输局对群众反映的客运违法行为坚决严厉打击，对群众提出的公交通行的建议合理采纳，保障群众出行更加安全便利。

  但仍有个别单位如市教育局、市卫健委在网民留言和《市长信箱》办理工作中不同程度地存在一些问题，主要表现在签收认领不及时，存在长期超期现象；回复质量不高，对群众诉求存在敷衍现象。

  各级各部门要严格按照市委市政府的统一部署，发扬斗争精神，勇于担当作为，践行以人民为中心的发展思想，扎实做好反映问题的办理工作，努力营造政民互动的良好氛围和亲民爱民的良好形象，不断增进民生福祉，为开创濮阳高质量发展新局面，推动濮阳由区域边缘走向中原城市群改革开放前沿，庆祝新中国成立70周年贡献优异成绩。