2018年以来，各县（区）、市直各单位认真贯彻落实市委、市政府有关保障改善民生工作部署，提升服务意识，强化责任担当，优化制度措施，切实解决了一大批关于城建、环保、三农、教育等方面的重点难点问题，提升了群众的获得感和幸福感，树立了执政为民的良好形象。截至6月30日，各级各单位共办理并办结市领导批示交办事项42件；办理人民网网民给省委书记、省长和市委书记、市长留言1894条，已办结1877条，正在办理17条；办理《市长信箱》群众来信2098件，已办结2053件，正在办理45件。尤其是人民网地方领导留言板市委书记的留言量和回复量连续6个月位居全国副省和地市级领导排行榜前六位；南乐县、清丰县、范县、台前县县委书记的留言回复率多次位居全国县级领导排行榜前列。

  在办理工作中，清丰县着重提高办理实效，对群众反映的热点问题，通过网络平台及时向社会公开反馈，对解决周期较长的问题，定期与群众沟通交流，及时化解群众疑惑，形成了良好的党群干群关系。范县领导高度重视民生工作，既对办理工作作出明确批示，又亲力亲为为群众解决突出问题，为保障民生事项作出良好示范作用。南乐县通过定期对群众反映情况进行汇总，分析研判反映问题的真实性、重复率，按照普遍性、苗头性、重复性问题分类制定措施，切实提高了办理效率。台前县、华龙区、濮阳县、开发区积极探索办理机制，主动靠前服务，坚持台账动态化管理，建立群众监督和约谈制度，确保了承办事项高质量办结。示范区、工业园区、市公安局、市城市管理局、市国土资源局、市发改委、市教育局、市交通运输局、市城乡规划局等单位办理流程规范，及时高效督办处理，并对工作中存在的困难和问题主动沟通，确保了群众诉求得以快速妥处，较好地发挥了民生平台的重要作用。特别是市公安局创新工作模式，建立政务督查督办系统，加强基础教育培训，实现了无纸化督办机制，有效提升了办理质量。但仍有个别单位存在主动意识不强、服务意识不够等问题，对交办事项回复较慢，办理时间过长，存在超期现象。

  关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是党和政府的神圣职责和奋斗目标。在下半年的工作中，各级各部门要以党的十九大精神为统领，充分认识新时代保障和改善民生面临的机遇和挑战，牢固树立主动意识、靠前意识、担当意识，与新时代同频共振，同向合拍，通过对半年办理工作的梳理总结，着力补短板、兜底线、出实招，全力解决好领导批示交办事项和群众关心的热点难点问题，以更高的工作标准、更实的工作作风、更大的督查效果，为推动濮阳经济社会发展贡献力量。