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中国工商银行濮阳分行关于优化营商环境的公开承诺
来源:中共濮阳市委濮阳市人民政府督查局    发布时间:2019-9-16 15:46:41    浏览次数:230次

中国工商银行濮阳分行党委书记、行长 周广华

    为进一步优化营商环境,中国工商银行濮阳分行向社会各界郑重承诺:

    一、着力服务实体经济

    紧紧围绕全市经济发展主线,积极履行社会责任和大行担当,以“支持市重点项目、服务实体经济、助力扶贫攻坚”三项工作为重心。一是将建立重点项目储备库,开辟绿色通道,着力为濮阳市重大项目提供快捷、优质的金融服务。二是聚焦重点产业、优质民营企业,着力支持实体经济、普惠金融,主动服务客户,提供优质产品,为我市产业经济转型升级注入动力。三是着力对接金融扶贫信贷需求,为全市脱贫攻坚工作提供支持,主动践行应尽的商业和社会责任。

    二、自觉规范经营行为

    认真贯彻各项金融政策、监管法规,依法合规,稳健经营。一是坚持公开、透明收费。严格执行《商业银行服务价格管理办法》、银监会“七不准、四公开”要求,坚决禁止和抵制任何违规收费行为。二是着力提高信贷经营水平和效率。完善信贷制度,优化审批流程,缩短审批时限,推行限时办结制度。三是落实消费者权益保护职责。认真执行相关法规,坚决将消费者权益保护落实到金融产品、金融服务的各个环节,顺应消费者金融需求变化,提高消费者信赖度、满意度。

    三、打造优质服务文化

    践行“以客户为中心”的服务理念,“工于至诚,行以致远”,全面推行规范化、精准化服务。一是推进网点转型,优化服务环境,打造智慧型银行,为广大客户提供优质、便捷、舒心的便民服务。二是加强金融产品的设计和创新,满足公众不断变化升级的金融需求。三是强化社会监督,定期组织对客户开展回访,并公开接受社会评价和监督,以督促全体员工服务好客户,遵章守纪,守法合规,为濮阳市经济发展做出积极贡献。

    以上承诺,坚决履行,敬请社会各界监督。

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