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中国移动濮阳分公司优化营商环境公开承诺
来源:中共濮阳市委濮阳市人民政府督查局    发布时间:2019-9-8 8:29:36    浏览次数:94次

中国移动濮阳分公司党委副书记  总经理  虎威

    为进一步优化全市营商环境,濮阳移动公司向社会各界郑重承诺:

    1.加强企业管理效能,持续改进工作作风;认真落实国家、省、市优化营商环境各项政策,自觉遵守和维护消费者和企业单位合法权益,文明经商、诚信经营,创造放心消费的服务环境;认真落实实名制,严厉打击伪基站行为,进一步优化营商环境。

    2.立足“客户为根 服务为本”的理念, 在已实现移动光纤覆盖且具备服务能力的范围内,面向濮阳移动宽带和互联网电视客户,推出“即装、即修、超时赔”的宽带服务承诺。

    3.持续推进提速降费,不断推出个性化优惠政策,降低企业成本;为重要单位配备专业客户经理,提供7*24小时全方位的技术支持与服务;客户经理通过手机端即可为企业单位办理常用业务。

    4.加快通信基础设施建设,4G网络综合覆盖率达到99%以上;对摸排到的企业单位实现4G网络全覆盖;积极推进5G试验网建设,加快探索5G技术在各行业的应用。

    5.推出客户星级服务,并提供差异化服务及积分回馈服务;通过中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、10086@139客服邮箱等互联网服务渠道为客户提供便捷服务。

    6.优化企业服务机制,提升从策划、洽谈、签约到施工、投产一条龙服务质量;做好售后跟踪服务,帮助企业单位解决业务使用过程中遇到的问题。

    以上承诺,坚决履行,敬请广大群众和社会各界监督。

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